Yolcu rötarda ne yapmalı?

Yolculuk sırasında uçuşun rötar yapması, seyahat planlarınızı aksatabilir. Ancak bu durumda ne yapmanız gerektiğini bilmek, stresinizi azaltabilir ve haklarınızı korumanıza yardımcı olabilir. Rötar anında doğru adımları atarak, hem bilgilendirilmiş kalabilir hem de olası sıkıntılardan kaçınabilirsiniz. Bu yazıda, rötar durumunda atmanız gereken adımları ve haklarınızı keşfedeceksiniz.

Yolcu, uçuşun rötar yapması durumunda aşağıdaki adımları izleyebilir:

• Anonsları takip etmek. Gecikmenin 15. dakikasından itibaren alternatif ulaşım yolları da dâhil olmak üzere bilgilendirme amaçlı anonslar yapılır.
• Rezervasyon veya parkur değişikliği talep etmek. Rötarın öngörülmesi halinde, ücretsiz olarak rezervasyon veya parkur değişikliği talep edilebilir.
• İkram hizmetinden yararlanmak. 2-3 saat arasındaki gecikmelerde sıcak-soğuk içecek, 3-5 saat arasındaki gecikmelerde ise buna ilaveten kahvaltı veya yemek ikramı yapılır.
• Konaklama talebinde bulunmak. 5 saat ve üzeri gecikmelerde, havayolu şirketinden otelde veya uygun bir tesiste konaklama imkânı talep edilebilir.
• Tazminat hakkı için başvuru yapmak. Uçuşun teknik veya operasyonel nedenlerle gecikme yapması ve yolcunun planlanan son varış noktasına 3 saat veya daha fazla sürede ulaştırılması durumunda, havayolu şirketi tazminat ödemekle yükümlüdür.

Bu haklar, "Havayoluyla Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik" ve "Yolcu Hakları Değerlendirme ve Uygulama Esasları Genelgesi-2023" ile düzenlenmiştir.

Ayrıca, check-in işleminin uçuştan en az 45 dakika önce yapılması, hak talebinde bulunabilmek için gereklidir.